Ce guide vous accompagne pas à pas dans l'utilisation de l'application DR-PHARMA Pharmacie. Découvrez comment traiter les commandes, gérer votre stock, activer le mode garde et suivre vos performances.
Traiter une commande
Gérer votre stock
Traiter les ordonnances
Mode Garde
Statistiques & rapports
Profil & paramètres
Traiter une commande Recevoir, confirmer et préparer les commandes clients
1 Recevoir une nouvelle commande
Lorsqu'un client passe commande près de votre pharmacie, vous recevez une notification push et sonore. La commande apparaît dans l'onglet « Commandes » avec le statut « En attente ».
2 Examiner la commande
Appuyez sur la commande pour voir le détail : liste des produits, quantités, éventuelle ordonnance jointe, informations du client et mode de paiement choisi.
3 Confirmer ou refuser
Si tous les produits sont disponibles, appuyez sur « Confirmer ». Si un produit manque, vous pouvez proposer un substitut ou refuser la commande en indiquant le motif.
4 Préparer la commande
Une fois confirmée, préparez physiquement les médicaments. Quand tout est prêt, appuyez sur « Prêt pour récupération ». Un coursier sera automatiquement assigné.
💡 Astuce : Traitez les commandes rapidement ! Un temps de réponse court améliore votre classement et la satisfaction des clients.
Gérer votre stock Ajouter, modifier et suivre vos produits
1 Accéder à votre inventaire
Rendez-vous dans l'onglet « Stock » depuis le menu principal.
2 Ajouter un produit
Appuyez sur le bouton « + ». Scannez le code-barres, recherchez dans la base DR-PHARMA, ou saisissez manuellement.
3 Modifier un produit
Appuyez sur un produit pour modifier prix, quantité ou le marquer « Indisponible ».
4 Alertes de stock bas
Configurez des seuils d'alerte pour être notifié quand un produit est bientôt en rupture.
💡 Astuce : Gardez votre stock à jour ! Un catalogue précis vous permet de recevoir plus de commandes.
Traiter les ordonnances Recevoir et valider les ordonnances des patients
1 Réception d'une ordonnance
Quand un client envoie une photo d'ordonnance, vous recevez une notification avec le badge « Ordonnance ».
2 Vérifier l'ordonnance
Examinez la photo, vérifiez sa validité et les produits prescrits.
3 Créer le devis
Sélectionnez les produits dans votre stock, ajustez les quantités et validez le devis.
💡 Astuce : Si un médicament prescrit n'est pas disponible, proposez un générique équivalent.
Mode Garde Signaler votre pharmacie comme étant de garde
1 Activer le mode garde
Allez dans « Profil » → « Mode Garde ». Activez le toggle.
2 Définir les horaires
Configurez les plages horaires de garde (ex : 20h - 8h).
3 Désactiver le mode garde
Désactivez le mode pour revenir aux horaires normaux.
💡 Astuce : Activez le mode garde lors des jours fériés et week-ends.
Statistiques & rapports Suivre vos performances et ventes
1 Accéder aux statistiques
Depuis le menu profil, appuyez sur « Rapports & Analytics ».
2 Indicateurs disponibles
Commandes traitées, chiffre d'affaires, taux d'acceptation, temps moyen, produits les plus vendus.
3 Filtrer par période
Affichez les statistiques sur une période précise.
💡 Astuce : Consultez régulièrement vos statistiques pour ajuster votre stock.
Profil & paramètres Gérer les informations de votre pharmacie
1 Modifier les informations
Dans « Profil » → « Ma Pharmacie », modifiez nom, adresse, photo, téléphone et horaires.
2 Gérer les notifications
Configurez vos préférences de notification.
3 Changer de mot de passe
Allez dans « Sécurité » pour modifier votre mot de passe.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Consultez notre FAQ ou contactez notre équipe support.